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CUSTOMER CARE

A/S

1. A/S 접수 방법

본사 홈페이지 www.acrobatshop.com에서 로그인 후 A/S 게시판에 접수해주시면 됩니다
(구매자성함, 연락처, 구매처, 구매시기, 수리내용 기재 및 제품사진 첨부)
접수 확인 후 문자 or 유선으로 안내가 진행됩니다. 안내절차에 따라 택배 접수를 해주시고 담당자가 제품을 수령하여 확인 후
A/S 비용 청구(유,무상) 내용을 알려드리면 고객 진행 결정 후 결제와 동시에 A/S 진행되게 됩니다.
(청구 비용 내용 약3일~7일소요)

무상수리기간(6개월) 이내 접수, 제품 불량으로 인한 A/S 건은 본사 부담으로 진행되고 소비자의 보관, 관리, 착용부주위로 인한 훼손 등 고객 부주의로 인한 A/S
세일 제품 구매, 무상 기간이 지난 상품은 유상 진행됩니다.

택배 접수: 서울시 마포구 합정동 369-7번지 1층 아크로밧 A/S담당자 (방문 접수 불가)
(A/S 접수시 택배비는 고객 부담입니다)
(☎070-8202-1094)
(통화가능시간 13:00~18:00)



2. A/S 불가사항

-원단, 가죽의 변형 찢어짐
-형태 변형
-오염된 제품 세탁
-일부 단종된 상품의 경우 소재 수급이 어려운 경우



3. A/S 수선기간

수선제품 본사도착일 부터 2주~3주 소요됩니다.
홈페이지 A/S 접수 ▶ 담당자 접수건 확인 후 안내 진행
▶ 고객님 제품 본사발송
▶ 담당자 제품 수령/확인
▶ 유무상 비용 결제
▶ 수선시작
▶ 본사입고
▶ 담당자 고객님께 제품 발송

유상서비스 : 안내받으신 금액을 아래 계좌로 입금(입금 지연시 수선기간이 지연됨)
국민은행 : 101401-04-115846 [예금주:임종헌(ACROBAT)



위 사항에 동의하시면 접수 버튼을 눌러주세요.
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